Умение работать в команде — это способность сотрудничать с другими ради общей цели: обмениваться информацией, выполнять обещанное, учитывать разные точки зрения и разрешать разногласия так, чтобы работа не останавливалась. Это гибкий навык, полезный в любой должности — от работы на складе до места в совете директоров.
Работодатели прямо указывают на его важность. Согласно ежегодному опросу Национальной ассоциации колледжей и работодателей (NACE), почти 8 из 10 опрошенных работодателей ищут в резюме недавних выпускников навыки командной работы. Выше в списке — только решение проблем. Разберёмся, что означает умение работать в команде, что делает группу эффективной и как развивать и демонстрировать этот навык.
Кратко
- Работа в команде предполагает сотрудничество, общение и выполнение обязательств ради общей цели.
- Это один из самых востребованных навыков: его ищут почти 80% работодателей, участвовавших в опросе NACE.
- Исследование Google, в котором изучили 180 команд, показало: важнее то, как люди работают вместе, а не то, кто входит в группу.
- Командную работу можно развивать на практике, а подтвердить — конкретными примерами в резюме и на собеседовании.
Что значит уметь работать в команде
Это не значит ладить со всеми или отказываться от собственных идей. Умение работать в команде проявляется в конкретных действиях:
- чётко общаться и сообщать коллегам о ходе своей работы;
- соблюдать сроки и договорённости, понимая, что от этого зависят другие;
- сначала выслушивать собеседника, а если что-то непонятно — задавать вопросы;
- выражать несогласие по поводу идей и решений, а не переходить на личности;
- просить и предлагать помощь, не дожидаясь, пока проблема станет серьёзной;
- отмечать вклад коллег и брать ответственность за собственные ошибки.
Что делает команду эффективной: исследование Google
В рамках проекта Project Aristotle Google изучила 180 внутренних команд, чтобы выяснить, почему одни работают эффективнее других. Как говорится в руководстве re:Work, решающее значение имеет не столько состав группы, сколько то, как её участники взаимодействуют.
Выявленные факторы в порядке важности:
| Фактор | Что он означает |
|---|---|
| Психологическая безопасность | Участники могут задавать вопросы, признавать ошибки и предлагать идеи, не опасаясь осуждения. |
| Надёжность | Каждый выполняет свою работу вовремя и качественно. |
| Структура и ясность | Всем понятны роли, цели и ожидания. |
| Значимость | Работа имеет личную ценность для того, кто её выполняет. |
| Влияние | Участники видят, как их вклад помогает достигать целей организации. |
Самый важный фактор — психологическая безопасность. Она во многом строится на взаимном доверии.
Как развить умение работать в команде
Ищите возможности работать с другими
Участие в университетских проектах, волонтёрство, командный спорт и межфункциональные рабочие группы — любой опыт, в котором результат зависит от других людей, помогает развивать этот навык.
Тренируйте умение слушать
Перед ответом своими словами повторите, как вы поняли собеседника. Это помогает избежать недопонимания и показывает, что вы его услышали.
Проясняйте роли и обязательства
В начале проекта уточните, кто за что отвечает и к какому сроку. Многие конфликты возникают из-за невысказанных ожиданий.
Просите обратную связь
Спросите коллег, что в вашем взаимодействии получается хорошо и что можно улучшить. Так проще заметить собственные слабые места, которые трудно увидеть самостоятельно.
Учитесь разрешать разногласия
Отделяйте проблему от личности, опирайтесь на факты и предлагайте решения, ищите точки соприкосновения. Если конфликт удалось разрешить конструктивно, это может повысить качество решений.
Сегодня в командах часто работают люди разных возрастов и происхождения, причём как в офисе, так и удалённо. Когда группа заходит в тупик, командный коучинг может помочь ей заново определить общие цели и правила работы.
Как показать этот навык в резюме и на собеседовании
Фраза «отлично умею работать в команде» в резюме сама по себе мало кого убеждает. Лучше привести конкретный пример: в какой группе вы работали, какую роль выполняли и какого результата добилась команда.
На собеседовании поможет метод STAR: опишите ситуацию, задачу, ваши действия и результат. Подготовьте также пример разрешённого конфликта или ошибки, с которой вы справились вместе с командой: об этом часто спрашивают при оценке навыков командной работы.
Важно
Работать в команде — не значит раствориться в группе. Работодатель хочет понять, каким был именно ваш вклад. Рассказывайте о том, что сделали лично вы, а не только о достижениях команды. Такой же принцип полезен и при рассказе о других востребованных гибких навыках, например о творческом решении проблем.
Часто задаваемые вопросы
Командная работа — это гибкий навык или профессиональный?
Это гибкий навык: он связан не с техническими знаниями, а с тем, как человек взаимодействует с другими ради общей цели.
Как указать умение работать в команде в резюме?
Лучше подтвердить его конкретным опытом: описать групповой проект, свою роль и достигнутый результат, а не ограничиваться общей формулировкой.
Можно ли хорошо работать в команде, если ты интроверт?
Да. Для командной работы не нужно говорить больше других: важно быть надёжным, уметь слушать и вносить свой вклад. Интроверты нередко хорошо слушают собеседников.
Что делать, если коллега не сотрудничает?
Для начала поговорите с ним напрямую, опираясь на факты и общие цели. Если проблема сохраняется, обратитесь к руководителю группы.
Отличается ли командная работа на удалёнке?
Основные правила остаются прежними, но при удалённой работе нужно яснее договариваться о ролях и сроках и точнее формулировать сообщения. Это важно, потому что неформальные сигналы, которые помогают общаться в офисе, на расстоянии обычно недоступны.
